Preguntas frecuentes

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  • ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

    Somos un fabricante profesional de máquinas. Nuestra sede está en el distrito de Qingpu, Shanghái, China. Nuestra fábrica está ubicada en el distrito de Suzhou, Jiangsu, China. Solo tarda 30 minutos desde el aeropuerto/estación de tren de Hongqiao hasta nuestra sede, siempre eres bienvenido a visitarnos.
  • ¿Tienes algún agente en el extranjero?

    Sí, nuestros clientes están repartidos por todo el mundo, como Australia, Nueva Zelanda, México, Rusia, India, Malasia, Vietnam, Tailandia, EAU, Arabia Saudita, etc. Actualmente, contamos con más de 5 agentes en el extranjero, como India, Australia, Arabia Saudita, Egipto... y seguimos expandiendo nuestro mercado internacional.
  • ¿Cuál es su garantía?

    Garantía de un año, soporte técnico vitalicio. Repuestos gratuitos proporcionados dentro de la garantía (excepto partes desgastables y errores humanos) (Normalmente reservamos repuestos adicionales, partes desgastables enviadas con la máquina.)
  • ¿El voltaje de la máquina cumple con la fuente de energía de mi fábrica?

    El voltaje puede ser personalizado según sus necesidades, por ejemplo, en India, 415V, 50HZ, 3F; en EE.UU., 230V, 60HZ, 3F.
  • ¿Cómo empaqueto mi máquina?

    Su máquina será empaquetada con un caso de madera fuerte estándar. Las partes frágiles de su máquina se llenarán con material de amortiguación como esponja, espuma..
  • ¿Cómo garantizas que reciba mi máquina en buen estado?

    Nuestro departamento de control de calidad supervisará la calidad desde el material crudo hasta el producto terminado. Le enviaremos videos de inspección, fotos o videos en vivo cuando su máquina esté terminada y en prueba. Está invitado a venir a nuestra fábrica para verificar su máquina. Con un embalaje estándar de buena calidad.
  • ¿Cómo uso mi máquina?

    Nuestra máquina es muy fácil de operar y se envía como un conjunto completo, por lo que no es necesario instalarla. También proporcionamos: Manual de Operación Detallado. Videos de demostración completa operados por nuestros ingenieros. Guía en vivo a distancia mediante Whatsapp, Wechat, Skype... Ven a la fábrica y te enseñamos personalmente.
  • ¿Cuál es su término de pago?

    30% TT por adelantado como depósito, y 70% antes del envío de la máquina.
  • ¿Cuál es su plazo?

    En general, unos 30 días, dependiendo de los detalles de la máquina.
  • ¿Cuál es tu servicio posventa?

    servicio 7*24 horas, resolvemos de manera oportuna y cortés cualquier problema operativo de las máquinas. Puedes mostrar tus problemas en línea a través de Whatsapp, Wechat, Skype... mediante llamada de video. Nuestros ingenieros también están disponibles para trabajar en el extranjero.
  • ¿Qué certificaciones internacionales tienen las impresoras KAIWEI?

    Como fábrica proveedora en Shanghái con 20 años de experiencia en producción, las impresoras KAIWEI (incluidas las impresoras planas UV) cuentan con certificaciones CE y SGS. Todos los productos cumplen con los estándares internacionales de calidad y seguridad, lo que facilita su exportación a mercados globales como la UE, América del Norte y el sudeste asiático.
  • ¿Sobre qué materiales pueden imprimir las impresoras planas UV de KAIWEI?

    Nuestras impresoras planas UV son altamente versátiles, adecuadas para imprimir sobre madera, acrílico, metal, vidrio, PVC, baldosas cerámicas, cuero y otros materiales rígidos/flexibles. Se utilizan ampliamente en señalización, publicidad, decoración del hogar y personalización de productos industriales.
  • ¿Pueden las impresoras KAIWEI ofrecer servicios de personalización OEM/ODM?

    Sí. Con 20 años de experiencia en I+D y fabricación como fábrica proveedora, ofrecemos personalización completa OEM/ODM. Podemos adaptar el tamaño de impresión, velocidad, resolución e incluso certificaciones (CE/SGS) según sus necesidades comerciales específicas.
  • ¿Cómo garantiza KAIWEI la calidad de sus impresoras con 20 años de experiencia?

    Contamos con procesos de producción maduros y sistemas estrictos de control de calidad. Cada impresora (especialmente los modelos UV planos) pasa una prueba de funcionamiento continuo de 72 horas antes del envío. Nuestra experiencia de 20 años en la industria asegura un rendimiento estable, alta precisión de impresión y larga vida útil.
  • ¿Están las impresoras UV planas de KAIWEI certificadas CE para el acceso al mercado europeo?

    Absolutamente. Todas las impresoras UV planas de KAIWEI cuentan con la certificación CE oficial, cumpliendo plenamente con las directivas de seguridad, salud y medio ambiente de la UE. Pueden importarse y venderse directamente en los países de la UE sin trámites adicionales de certificación.
  • ¿Cuál es la resolución y velocidad de impresión de las impresoras UV planas de KAIWEI?

    Nuestras impresoras UV planas ofrecen una resolución ajustable (hasta 1440 ppp) para imágenes de alta definición, y la velocidad de impresión varía entre 15 y 30 m²/h (según el modelo). Equilibran eficiencia y calidad, ideales para producción por lotes y necesidades de impresión personalizada.
  • ¿Proporciona KAIWEI soporte posventa para clientes internacionales?

    Como fábrica proveedora de confianza, ofrecemos servicio posventa global: consultas técnicas las 24 horas vía correo electrónico/teléfono, manuales de operación gratuitos (en varios idiomas) y suministro de piezas de repuesto. También ofrecemos capacitación en línea sobre la operación y mantenimiento de impresoras planas UV.
  • ¿Son adecuadas las impresoras KAIWEI para pequeñas empresas o para producción a gran escala?

    Nuestra línea de productos abarca desde impresoras de nivel básico hasta industriales. Las impresoras planas UV son adecuadas tanto para pequeñas empresas (publicidad personalizada, decoración por lotes pequeños) como para fábricas grandes (producción masiva de letreros, piezas industriales). Podemos recomendarle el modelo más rentable para usted.
  • ¿Qué certificaciones clave tiene el adhesivo bicomponente de poliuretano Kaiwei para mercados internacionales?

    Cuenta con cumplimiento RoHS, UE, informes de pruebas UL, además de pruebas de baja emisión de compuestos orgánicos volátiles (VOC), MSDS y TDS, cubriendo los principales requisitos regulatorios regionales.
  • ¿Es compatible este adhesivo bicomponente con máquinas dispensadoras automáticas?

    Sí, es compatible con dispensadores micro/estándar/de gran volumen (tiras de pegamento de 2-60 mm) para una aplicación suave y sin obstrucciones.
  • ¿Cómo se embala el pegamento para el envío internacional?

    Utilizamos cajas de madera resistentes, cumpliendo con los estándares internacionales de envío para proteger los productos durante el transporte; las especificaciones de las cajas pueden adaptarse a las normativas regionales.
  • ¿Cumple con las estrictas exigencias ambientales y de seguridad de la UE?

    Absolutamente: el cumplimiento con RoHS, UE y bajas emisiones de compuestos orgánicos volátiles (VOC) garantiza su conformidad con las regulaciones de la UE para un acceso fácil al mercado.
  • ¿Es adecuado el pegamento para la producción electrónica en América del Norte?

    Sí, los informes de pruebas UL y el cumplimiento de VOC cumplen con las normas de seguridad y ecológicas de la fabricación electrónica en América del Norte.
  • ¿Pueden proporcionar documentos oficiales para la verificación en el mercado local?

    Ofrecemos copias oficiales de los informes RoHS, UE, pruebas UL y resultados de VOC, reconocidos globalmente para verificaciones rápidas de acceso al mercado.
  • ¿En qué escenarios es adecuado este pegamento con máquinas dispensadoras?

    Ideal para unir productos planos (chapa metálica, acero inoxidable) y piezas ranuradas (altavoces para automóviles, aluminio fundido a presión) mediante dispensadores.
  • ¿Cumple el embalaje de caja de madera con las normas internacionales de envío?

    Sí, cumple con los requisitos estándar de envío; también podemos ajustar las cajas para adaptarlas a las normas regionales (por ejemplo, regulaciones de embalaje de la UE/EE. UU.).
  • ¿Qué certificaciones internacionales tienen las máquinas dispensadoras KAIWEI?

    Como fábrica proveedora en Shanghái con 20 años de experiencia en producción, las máquinas dispensadoras KAIWEI cuentan con certificaciones completas de CE, SGS, ISO 9001 y CCC. Todos los productos cumplen con las normas internacionales de calidad y seguridad, facilitando su exportación a mercados globales.
  • ¿Qué grados de protección y resistencia al impacto ofrecen sus máquinas dispensadoras?

    Nuestras máquinas dispensadoras cuentan con una protección de alto nivel: grados opcionales de impermeabilidad y resistencia al polvo IP66/IP67/IP56, además de resistencia al impacto IK10. Pueden operar establemente en entornos industriales adversos (polvo, humedad, colisiones) durante largos períodos.
  • ¿El adhesivo de espuma sellante de las máquinas dispensadoras KAIWEI cumple con los estándares internacionales de materiales?

    Sí. El adhesivo de espuma sellante ha superado los informes de pruebas RoHS, VOC, UE y UL, cumpliendo plenamente con los requisitos globales de seguridad de materiales. Es no tóxico, ecológico y libre de sustancias nocivas, cumpliendo con las regulaciones de exportación.
  • ¿Pueden ofrecer personalización OEM/ODM como fábrica proveedora de máquinas dispensadoras?

    Con 20 años de experiencia en I+D y producción, apoyamos completamente la personalización OEM/ODM. Podemos adaptar las especificaciones, funciones e incluso las certificaciones (CE/SGS/ISO 9001) según sus necesidades específicas de producción.
  • ¿Cómo garantiza KAIWEI la calidad del producto con 20 años de experiencia?

    Nuestro enfoque de 20 años en máquinas dispensadoras ha desarrollado procesos de fabricación maduros y un estricto sistema de control de calidad ISO 9001. Cada máquina pasa por múltiples inspecciones antes de la entrega, garantizando alta precisión, rendimiento estable y larga vida útil.
  • ¿Las máquinas dispensadoras KAIWEI son aptas para el acceso al mercado de la UE con certificación CE?

    Absolutamente. Todas las máquinas dispensadoras KAIWEI cuentan con certificación CE oficial, cumpliendo plenamente con las directivas de seguridad, salud y medio ambiente de la UE. Pueden importarse y venderse directamente en países de la UE sin barreras adicionales de certificación.
  • ¿Para qué industrias y materiales son adecuadas sus máquinas dispensadoras?

    Equipadas con protección IP66/67/56 y materiales conformes con RoHS, nuestras máquinas se utilizan ampliamente en electrónica, piezas automotrices, iluminación LED, dispositivos médicos y otras industrias.
  • ¿Cómo puedo obtener los informes de pruebas (RoHS/VOC/UL) y los documentos de certificación de sus productos?

    Como fábrica de confianza, proporcionamos documentos completos (informes de pruebas RoHS/VOC/UL, certificados CE/SGS/ISO 9001) de forma gratuita tras la confirmación del pedido. También puede contactar a nuestro equipo de ventas para revisar documentos de muestra antes de la cooperación.
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