Preguntas frecuentes

¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

Somos un fabricante profesional de máquinas.
Nuestra sede está en el distrito de Qingpu, Shanghái, China.
Nuestra fábrica está ubicada en el distrito de Suzhou, Jiangsu, CN.
Solo tarda 30 minutos desde el aeropuerto/estación de tren de Hongqiao hasta nuestra sede, siempre eres bienvenido a visitarnos.
¿Tienes algún agente en el extranjero?

Sí, nuestros clientes están repartidos por todo el mundo, como Australia, Nueva Zelanda, México, Rusia, India, Malasia, Vietnam, Tailandia, EAU, Arabia Saudita, etc.
Actualmente, contamos con más de 5 agentes en el extranjero, como India, Australia, Arabia Saudita, Egipto... y seguimos expandiendo nuestro mercado internacional.

¿Cuál es su garantía?

Garantía de un año, soporte técnico de por vida.
Se proporcionan piezas de repuesto gratuitas dentro de la garantía (excepto piezas de desgaste y errores humanos).
(Normalmente reservamos piezas de repuesto adicionales, las piezas de desgaste se envían con la máquina.)
¿El voltaje de la máquina cumple con la fuente de energía de mi fábrica?

El voltaje se puede personalizar según sus necesidades, por ejemplo, en India, 415V, 50HZ, 3P; en EE. UU., 230V, 60HZ, 3P.

¿Cómo empaqueto mi máquina?

Tu máquina será empaquetada con un robusto caso de madera estándar.
Las partes frágiles de tu máquina serán rellenadas con material de amortiguación como esponja, espuma...
¿Cómo garantizas que reciba mi máquina en buen estado?

Nuestro departamento de control de calidad supervisará la calidad desde el material crudo hasta el producto terminado.
Te enviaremos un video de inspección, fotos o un video en vivo por control remoto cuando tu máquina esté terminada y en prueba.
Estás invitado a venir a nuestra fábrica para verificar tu máquina.
Con embalaje estándar de buena calidad.

¿Cómo uso mi máquina?

Nuestra máquina es muy fácil de operar y se envía como un conjunto completo, por lo que no es necesario instalarla. También proporcionamos:
Manual de Operación Detallado.
Videos de operación demostrativa completa realizados por nuestros ingenieros.
Guía en vivo por video mediante Whatsapp, Wechat, Skype...
Ven a la fábrica y te enseñaremos de forma presencial.
¿Cuál es su término de pago?

30% de TT por adelantado como depósito y 70% antes de enviar la máquina.

¿Cuál es su plazo?

Generalmente hablando, unos 30 días, dependiendo de los detalles de la máquina.
¿Cuál es tu servicio posventa?

servicio las 24 horas los 7 días de la semana, resolvemos a tiempo y con cortesía cualquier problema operativo de las máquinas, puedes mostrar tus problemas en línea mediante Whatsapp, Wechat, Skype... mediante llamada de video. Nuestros ingenieros también están disponibles para trabajar en el extranjero.