FAQ

Êtes-vous une usine ou une société de négoce ?

Nous sommes un fabricant professionnel de machines.
Notre siège social est situé dans le district de Qingpu, à Shanghai, Chine.
Notre usine est située dans le district de Suzhou, Jiangsu, Chine.
Il ne faut que 30 minutes depuis l'aéroport/gare de Hongqiao jusqu'à notre siège social, vous êtes toujours les bienvenus pour nous visiter.
Avez-vous des agents à l'étranger ?

Oui, nos clients sont répartis dans le monde entier, tels que l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Mexique, la Russie, l'Inde, la Malaisie, le Vietnam, la Thaïlande, les Émirats Arabes Unis, l'Arabie Saoudite, etc.
Actuellement, nous avons plus de 5 agents à l'étranger, comme en Inde, en Australie, en Arabie Saoudite, en Égypte... et nous continuons d'étendre notre marché international.

Quelle est votre garantie ?

Garantie d'un an, support technique à vie.
Pièces de rechange gratuites fournies sous garantie (à l'exception des pièces d'usure et des erreurs humaines).
(Nous conservons généralement des pièces de rechange supplémentaires, les pièces d'usure sont expédiées avec la machine.)
La tension électrique du moteur correspond-elle à ma source d'alimentation en usine ?

La tension peut être personnalisée selon vos besoins, par exemple, en Inde, 415V, 50HZ, 3P ; aux États-Unis, 230V, 60HZ, 3P.

Comment empaqueter ma machine ?

Votre machine sera emballée dans un coffre en bois solide standard.
Les parties fragiles de votre machine seront remplies de matériaux amortissants comme de l'éponge, du mousse...
Comment garantir que ma machine arrive en bon état ?

Notre département QC contrôlera la qualité de la matière première jusqu'au produit fini.
Nous vous enverrons une vidéo d'inspection, des photos ou une vidéo en direct lorsque votre machine sera terminée et testée.
Vous êtes les bienvenus dans notre usine pour vérifier votre machine.
Avec un emballage standard de bonne qualité.

Comment utiliser ma machine ?

Notre machine est très facile à utiliser, et est expédiée en tant qu'ensemble complet, donc pas besoin d'installation. Nous fournissons également :
Manuel d'Opération Détaillé.
Vidéos d'opérations démonstratives complètes réalisées par nos ingénieurs.
Guidance en direct via vidéo avec Whatsapp, Wechat, Skype...
Venir à l'usine et apprendre de manière pratique.
Quelles sont vos conditions de paiement ?

30 % de l'avance par virement bancaire comme acompte, et 70 % avant l'expédition de la machine.

Quel est votre délai de livraison ?

Généralement parlant, environ 30 jours, selon les détails de la machine.
Quels sont vos services après-vente ?

service 7j/7, 24h/24, résolution rapide et polie de tous les problèmes liés au fonctionnement des machines. Vous pouvez exposer vos problèmes en ligne via Whatsapp, Wechat, Skype... par appel vidéo. Nos ingénieurs sont également disponibles pour intervenir à l'étranger.